Кейсы из практики

Клиент принёс внешний HDD с семейным архивом. Диск щёлкает, в системе появляется на 5 секунд и пропадает. Резервных копий нет.

• Подключил диск через адаптер с отдельным питанием — оказалось, USB-портам ноутбука не хватало тока
• Запустил R-Studio в режиме чтения по секторам, минуя файловую систему
• Образ снял на чистый диск, чтобы не нагружать повреждённый ещё больше
• Извлёк около 95% фотографий и видео, рассортировал по датам съёмки

Архив за 10 лет восстановлен почти полностью. Старый диск выкинули, файлы записали на новый и продублировали в облако с напоминанием делать копии раз в полгода.

В небольшой фирме сотрудник открыл «акт сверки» из письма. На утро вся бухгалтерия в .crypted, работа встала, требуют выкуп в биткоинах.

• Изолировал заражённый компьютер от сети, чтобы шифровальщик не дополз до сервера
• Проверил все остальные машины — нашёл ещё две со «спящим» вирусом, почистил
• Восстановил 1С из ночной теневой копии Windows (Shadow Copy) — копия уцелела, шифровальщик их обычно стирает, но в этот раз не успел
• Документы за день восстановили из почты и Google Диска
• Поставил нормальный антивирус, настроил автоматический бэкап на отдельный диск

Работа возобновилась через 4 часа. Выкуп платить не пришлось. Бэкапы теперь делаются каждую ночь, у бухгалтера ограничены права запуска неподписанных файлов.

Офис на 18 рабочих мест, один роутер по центру. Дальние комнаты — еле-еле, переговорка вообще без сети. Жалобы каждый день, провайдер говорит «у нас всё хорошо».

• Прошёл по офису с WiFi-анализатором — выяснил, что 8 соседских сетей сидят на тех же каналах
• Замерил скорость в каждой точке, нарисовал тепловую карту покрытия
• Заменил один роутер на mesh-систему из трёх точек по углам офиса
• Развёл сети: гостевая (для клиентов и телефонов), рабочая (для ПК), отдельный SSID для IP-камер
• Сменил каналы на 2.4 и 5 ГГц на свободные, включил band steering

Везде стабильный сигнал, скорость в дальних кабинетах выросла в 4 раза. Видеозвонки больше не рвутся. Гостевая сеть изолирована от рабочих файлов.

Утром понедельника сервер не стартует — BSOD при загрузке. На сервере 1С Бухгалтерия и Торговля, без них работа встала. Резервных копий «вроде делались, но точно не помним».

• Загрузился с WinPE, проверил диски — один из RAID-1 деградировал, второй работает с ошибками
• Снял образ рабочего диска перед любыми манипуляциями
• Восстановил загрузку Windows через bcdedit и SFC
• Запустил chkdsk на скопированном образе, поправил битые сектора
• Поднял временный сервер 1С на запасном ПК, чтобы фирма не простаивала
• Заказал два новых диска, после доставки пересобрал RAID-1 заново

Сервер работает на новых дисках, 1С на месте, потеряны 0 документов. Настроил автоматический бэкап баз на NAS и мониторинг состояния RAID, чтобы такого больше не было.

Учительница, ноутбук 6 лет, Word открывается минуту, браузер по 10 секунд на вкладку. «Сын говорит надо новый покупать», бюджета на новый нет.

• Разобрал, почистил систему охлаждения — пыли было на палец, термопаста рассыпалась
• Поменял термопасту, заодно проверил вентилятор
• Заменил старый HDD 500 ГБ на SSD 240 ГБ — это даёт ускорение в 5-10 раз
• Перенёс Windows с данными на SSD без переустановки
• Добавил 4 ГБ оперативки до 8 ГБ — было два слота, один пустой
• Почистил автозагрузку, удалил пять «оптимизаторов», которые тормозили систему

Ноутбук загружается за 12 секунд вместо 3 минут. Word и браузер открываются мгновенно. Сэкономили 60 тысяч на покупке нового, потратили 8 тысяч на апгрейд. Работает уже второй год.